Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität
Deshalb bieten wir Ihnen eine 180-tägige “Zufrieden oder Geld zurück“-Garantie an.
Wie funktioniert die Geld-zurück-Garantie?
Wenn Sie Ihre Meinung über Ihren Kauf innerhalb von 180 Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung ändern, dann befolgen Sie bitte diese drei Schritte:
Schritt Nr. 1: Reichen Sie Ihren Antrag ein
Besuchen Sie unser “AfterShip-Portal: Hassle-free returns” (Sie können die Sprache oben rechts auf der Webseite ändern.)
Auf dem Portal:
· Geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die bei Ihrem Kauf verwendete E-Mail-Adresse ein. Die Bestellnummer finden Sie in Ihrer Bestätigungsmail, die mit einem C beginnt (z. B.: C123456-78-99T-123) oder DE (z. B.: DE12345).
· Wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurückschicken wollen, geben Sie die Menge an und nennen Sie uns bitte den Rücksendegrund.
· Wählen Sie die Art der Rückerstattung aus: Eine vollständige Rückerstattung wird immer angeboten. Je nach Wunsch können Sie auch einen Austausch oder ein Shop-Guthaben wählen (weitere Informationen erhalten Sie am Ende der Seite).
Sofort nach der Einreichung erhalten Sie eine E-Mail, die den ordnungsgemäßen Eingang Ihres Antrags bestätigt.
Schritt Nr. 2: Erhalten Sie Ihr Rücksendeetikett
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 2 bis 3 Werktagen. Nach der Genehmigung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Rücksendeetikett und den Versandanweisungen.
Schritt Nr. 3: Verschicken Sie Ihr Paket und erhalten Sie Ihre Rückerstattung
Verschicken Sie Ihr Paket mit dem bereitgestellten Rücksendeetikett und befolgen Sie die per E-Mail erhaltenen Versandanweisungen.
Nach Eingang des Pakets in unserem Lager rechnen Sie mit bis zu 5 Werktagen für die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung.
Rückgabebedingungen
· Die Rücksendekosten, Versandkosten, Steuern und eventuell anfallenden Zollgebühren tragen Sie.
· Bei teilweiser Rücksendung (wenn Sie nur einen Teil der Bestellung zurückschicken) erfolgt die Rückerstattung nur für die tatsächlich zurückgesandten Produkte. Für all jene Produkte, die Sie nicht zurückgeschickt haben, können wir Ihnen kein Geld zurückerstatten. Wir erstatten Ihnen den Kaufbetrag für alle zurückgesandten Produkte, auch jene, die Sie teilweise oder vollständig aufgebraucht haben.
· Unsere “Zufrieden oder Geld zurück“-Garantie gilt nicht bei missbräuchlicher Nutzung (Rückerstattungsantrag für eine Bestellung mehrerer vollständig aufgebrauchter Produkte, mehrfacher Rückerstattungsantrag, usw.).
Art der Rückerstattung
Eine vollständige Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel wird immer angeboten. Je nach Wunsch bieten wir Ihnen auch eine der folgenden Alternativen an:
1. Bestellungsersatz
Wenn Ihr Produkt beschädigt, fehlerhaft oder nicht konform ist, können Sie nach Prüfung Ihres Falles den kostenlosen Austausch des betreffenden Artikels/der betreffenden Artikel beantragen.
2. Shop-Guthaben (150 %)
Sie erhalten 150 % des Wertes Ihrer Bestellung als Shop-Guthaben, das heißt +50 % geschenkt.
Beispiel: Eine Bestellung im Wert von 100 € = Ein Shop-Guthaben im Wert von 150 €.
Die Vorteile des Shop-Guthabens:
· Sie erhalten 50 % zusätzlichen Wert geschenkt.
· Sie können sofort bestellen, ohne auf eine Rückerstattung zu warten.
· Das Guthaben können Sie bei einer oder mehreren Bestellungen im gesamten Shop einlösen.
· Bonus: Das Shop-Guthaben ist mit anderen Rabattcodes kombinierbar.
· Ideal, um neue Produkte auszuprobieren oder jemanden zu beschenken.
Bedingungen für das Shop-Guthaben:
· Ihr Shop-Guthaben hat kein Verfallsdatum.
· Das Guthaben bleibt nach jedem Kauf verfügbar und kann bei mehreren Bestellungen eingelöst werden.
· Wenn der Betrag Ihrer Bestellung das Shop-Guthaben übersteigt, kann die Differenz mit einem anderen Zahlungsmittel beglichen werden.
· Bei der Rücksendung eines mit dem Shop-Guthaben bezahlten Artikels wird der Betrag Ihrem Shop-Guthaben wieder gutgeschrieben.
· Wenn Sie Ihren Gutscheincode vergessen oder verloren haben, kann Ihnen diesen unser Kundenservice jederzeit erneut zusenden. Ihr Guthaben bleibt unverändert.
· Zu beachten: Die Wahl des Shop-Guthabens befreit Sie nicht von der Rücksendung der Produkte, falls eine Rücksendung von Ihnen verlangt wurde. Es gelten die standardmäßigen Rücksendeverfahren.
Haben Sie Fragen oder benötigen Sie weitere Hilfe? Kontaktieren Sie uns unter:
kontakt@nutrisolution.info
(Antwortzeit: innerhalb von 48 Stunden).
